الاستبدال والاسترجاع
معظم قطعنا تُصنع يدوياً حسب الطلب، ولذلك تختلف سياسة الإرجاع لدينا عن المنتجات الجاهزة. نرجو قراءة الشروط التالية قبل الطلب.
متى يمكن الإرجاع؟
نظراً لأن منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب، لا نقبل الإرجاع إلا في حالة وجود خطأ في الطلب أو عيب في المنتج.
مدة تقديم الطلب
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال ٧ أيام من استلام الطلب.
رسوم شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا في حال كان الخطأ من جانبنا فنتحمل نحن التكلفة كاملة.
الضمان
- جميع المنتجات تشمل ضماناً لمدة ١٠ أيام ضد عيوب التصنيع.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو الحوادث.
الجودة
نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة مصنوعة يدوياً بعناية. في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالجودة، تواصلي معنا فوراً وسنحلّها.
كيف أقدّم طلب إرجاع؟
تواصلي معنا عبر صفحة «تواصل معنا» أو حساباتنا في التواصل الاجتماعي مرفقةً رقم الطلب وصور توضّح المشكلة.